Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utiliza nuestros servicios:

1.1 Información Personal

Cuando se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre completo y información de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información sobre su empresa y puesto de trabajo
• Detalles sobre sus necesidades de consultoría
• Información financiera relevante para nuestros servicios
• Comunicaciones que mantiene con nosotros

1.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen del tráfico (cómo llegó a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar servicios de consultoría personalizada
• Comunicarnos con usted sobre proyectos y servicios
• Procesar pagos y gestionar facturas
• Desarrollar propuestas y presentaciones específicas
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

2.2 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web

2.3 Marketing y Comunicación

• Enviar boletines informativos y actualizaciones
• Informar sobre nuevos servicios y ofertas
• Invitar a webinars y eventos especiales
• Compartir casos de estudio y contenido relevante

3. Compartir Información con Terceros

ConsulPro no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago y servicios financieros
• Plataformas de marketing y comunicación
• Herramientas de análisis y métricas web

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales o procesos judiciales
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de ConsulPro
• Prevenir o investigar posibles irregularidades
• Proteger la seguridad personal de usuarios o del público

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

4.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y redundancia de datos
• Actualizaciones regulares de seguridad
• Acceso restringido basado en roles y necesidades

4.2 Medidas Organizativas

• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Políticas estrictas de acceso a la información
• Auditorías periódicas de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas

5. Sus Derechos

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

5.1 Derechos de Acceso y Control

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de su información
• Derecho de Portabilidad: Solicitar que transfiramos su información a otra organización

5.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 91 123 4567
• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Correo postal: ConsulPro, Calle Consultoría 123, 28001 Madrid, España

5.3 Tiempo de Respuesta

Responderemos a su solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un mes de recibirla. Si su solicitud es particularmente compleja, podemos extender este período por dos meses adicionales.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

6.1 Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Ayudan a mejorar el rendimiento del sitio web
• Cookies Funcionales: Permiten funciones mejoradas y personalización
• Cookies de Marketing: Utilizadas para proporcionar publicidad relevante

6.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

• Ajustando la configuración de su navegador
• Utilizando nuestro banner de cookies al visitar el sitio
• Optando por no recibir cookies de terceros
• Eliminando cookies existentes de su dispositivo

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta política:

7.1 Criterios de Retención

• Información de clientes activos: Durante la relación comercial y 7 años después
• Información de contacto: 3 años desde el último contacto
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Registros financieros: 10 años según requisitos legales
• Datos técnicos del sitio web: 2 años desde la recopilación

7.2 Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura utilizando métodos que garanticen que no pueda ser recuperada o reconstruida.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

8.1 Protecciones

• Utilizamos proveedores que cumplen con estándares de protección adecuados
• Implementamos cláusulas contractuales estándar de la UE
• Verificamos que los países de destino tengan leyes de protección adecuadas
• Revisamos regularmente las medidas de seguridad de nuestros socios

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

10.1 Notificación de Cambios

• Publicaremos la nueva política en nuestro sitio web
• Le notificaremos por email si los cambios son significativos
• Indicaremos la fecha de la última actualización
• Mantendremos versiones anteriores disponibles bajo petición

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos: